معرفی شرکت TLScontact
TLSContact یه شرکت بین‌المللیه که تو کلی کشور مرکز داره و کمک می‌کنه درخواست ویزاها راحت‌تر پیش برن. این شرکت زیر نظر گروه بزرگ Teleperformance کار می‌کنه و تخصصش اینه که کارهای مربوط به درخواست ویزا، گرفتن اطلاعات بیومتریک مثل اثر انگشت و عکس، و مدیریت مراکز درخواست ویزا رو انجام بده.
🔍 اسم TLS اولش از یه شرکت به اسم Telesmart اومده؛ همونا که اول کار برای سفارت فرانسه تو چین خدمات دیجیتال راه انداختن. بعداً که دیدن درخواست ویزا داره زیاد می‌شه، اسمشون رو گذاشتن TLSContact و کم‌کم تبدیل شدن به یکی از غولای این حوزه. الان هم زیرمجموعه‌ی یه گروه بزرگ‌تر به اسم Teleperformance هستن، ولی اسمشون هنوز ریشه‌ش همون Telesmart قدیمیه.
داستان شروع TLSContact از کجا بود؟
TLSContact از سال ۲۰۰۷ شروع به کار کرد تا کارهای کنسولی رو ساده‌تر کنه، مخصوصاً برای کشورهای اروپایی که درخواست ویزا زیاد داشتن. با گذشت زمان و بیشتر شدن نیازها، این شرکت با سرمایه‌گذاری تو فناوری و آموزش نیروهاش تونست به یکی از بازیگران اصلی این حوزه تبدیل بشه.
اول کار، TLSContact برای کمک به سفارت فرانسه راه افتاد تا بار کاری‌شون کم بشه و روند ویزا سریع‌تر پیش بره. اولین مرکزش رو تو چین باز کرد چون تعداد زیادی متقاضی ویزای شنگن اونجا بود. موفقیت تو مدیریت صف‌ها و خدمات باعث شد کشورهای بیشتری بهش اعتماد کنن. از همون اول با فناوری‌های جدید مثل بارکدخوان و سیستم نوبت‌دهی دیجیتال، کارش رو مدرن کرد.
اولش با اسم Telesmart فعالیت می‌کرد و خدمات اینترنتی برای سفارت فرانسه تو چین می‌داد. چون درخواست ویزا برای سفر به فرانسه خیلی زیاد شده بود، نیاز به یه سیستم بهتر برای مدیریت این درخواست‌ها حس شد. Telesmart با دانش فنی‌ش اسمش رو به TLSContact تغییر داد و سیستم جامعی برای مدیریت ویزا ساخت.
اولین مرکز درخواست ویزا رو سال ۲۰۰۷ تو پکن زد. بعدش طی پنج سال مراکز زیادی برای ویزای فرانسه تو چین باز کرد. بعد از شرق، شروع کرد به گسترش تو کشورهای مغرب، خاورمیانه و جاهای دیگه، و مراکز ویزا رو برای کشورهای شنگن و فرانسه راه انداخت.
سال ۲۰۱۳، TLSContact کامل به زیرمجموعه Teleperformance تبدیل شد؛ شرکتی که تو خدمات مشتری خیلی معروفه. این تغییر باعث شد زیرساخت‌ها و امنیت‌شون بهتر بشه و از تخصص این گروه بزرگ استفاده کنن.
سال ۲۰۱۴، قراردادی گرفت برای مدیریت درخواست‌های ویزای بریتانیا تو اروپا، روسیه، کشورهای مشترک‌المنافع، خاورمیانه و آفریقا. این یه قدم بزرگ تو توسعه بین‌المللی‌ش بود.
الان TLSContact بیش از ۱۵۰ مرکز درخواست ویزا تو دنیا داره و نماینده کشورهای مختلف مثل فرانسه، بریتانیا و چند کشور دیگه تو حوزه شنگن و فراتر از اون هست.
با تغییر نیازهای دنیا، خدمات ویزا هم پیشرفت کردن. امروز TLSContact فقط خدمات کنسولی نمیده، بلکه تو زمینه‌های مختلف دولتی و شهروندی هم فعال شده و با فناوری‌های جدید راهکارهای هوشمند و امن برای دولت‌ها ارائه می‌ده.
اول کار با کشورهایی مثل فرانسه و بلژیک شروع کرد و کم‌کم با کشورهای دیگه مثل آلمان، چین، انگلستان و ایتالیا همکاری کرد. الان تو اروپا، آسیا، آفریقا و خاورمیانه مرکز داره.
چه کارایی برات انجام می‌ده؟
- تنظیم و زمان‌بندی وقت ملاقات برای درخواست ویزا
- دریافت، بررسی و دیجیتال کردن مدارک
- ثبت اطلاعات بیومتریک مثل عکس و اثر انگشت
- ارسال مدارک به سفارت برای تصمیم‌گیری نهایی
- اطلاع دادن به متقاضی از طریق پیامک و حساب کاربری
- پشتیبانی به چند زبان در مراحل مختلف
TLSContact تو ایران چکار می‌کنه؟
تیر ۱۴۰۴ سفارت آلمان تو تهران اعلام کرد که از این به بعد همه خدمات ویزا رو از طریق TLSContact انجام می‌ده. این تصمیم بعد از پایان همکاری با Visametric گرفته شد و هدفش بهتر کردن کیفیت خدمات، شفاف‌تر شدن کارها و کم کردن زمان انتظار بود.
مرکز جدید تو تهران با تجهیزات مدرن و پرسنل آموزش‌دیده، تجربه‌ای متفاوت برای متقاضیان ویزای آلمان فراهم کرده. ثبت‌نام آنلاین، گرفتن وقت، بارگذاری مدارک و اطلاع‌رسانی خودکار از امکانات این مرکز هست.
چه فرقی با Visametric داره؟
- پنل کاربری TLSContact امکانات بیشتری برای مدیریت درخواست‌ها داره
- روند بارگذاری و تایید مدارک دیجیتال شده سریع‌تر و راحت‌تره
- طراحی فضای مرکز با هدف تجربه بهتر مشتری انجام شده
- پشتیبانی آنلاین و پاسخگویی قوی‌تر فراهم شده
اصلاً چرا باید بشناسیمش؟
هر کسی که می‌خواد ویزای آلمان بگیره، خوبه با ساختار و خدمات TLSContact آشنا باشه. این کمک می‌کنه اشتباه نکنید، مدارک درست آماده کنید و وقت‌تون رو بهتر مدیریت کنید.
خب آخرش چی شد؟
TLSContact یه شرکت مدرن و بین‌المللیه که با تمرکز روی فناوری، امنیت و تجربه کاربر، گرفتن ویزا رو برای میلیون‌ها نفر ساده کرده. حضورش تو ایران یک قدم مهم تو خدمات ویزای آلمانه و متقاضیان می‌تونن با شناخت بهتر این شرکت، مسیرشون رو راحت‌تر طی کنن.